O atendimento ao público será uma arte que poucos dominam. Quantas vezes nos fecharam a porta na cara, porque já passava da hora, por exemplo?A verdade é que todos vivemos uma vida demasiado rápida para podermos admitir "perder" tempo entre compromissos, entre burocracias, trabalho, escola dos filhos, compras, etc., todos andamos em rodas vivas para tirar partido de cada segundo. Quando nos fecham uma porta na cara (e isto acontece quer nos serviços públicos, quer em algumas lojas e até restaurantes), estão a dizer-nos que os segundos que escolhemos para lá estar não coincidem com os segundos que quem lá está tem ao seu dispor.
Damos por nós a degladiarmos segundos ou minutos com os outros, e muitas das vezes o tempo que se perde nisso daria para resolver o que quer que fosse que se queria resolver.
A expressão "tem uns minutinhos" quase tem o mesmo sentido de "isto é um assalto: dá-me os teus minutos ou eu começo a barafustar"!
Cartoon de 20 de Março de 2004
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