Bye Bye MSN

Durante anos, os cibernautas tiveram escolha entre o Messenger e o Skype, que embora com muitas semelhanças, eram suficientemente diferentes para haver escolha e preferências. Como muitas coisas ao nível da produção e venda de serviços, o "Mercado" faz com que empresas se comprem umas às outras, porque tal como nos tempos mais bárbaros da nossa história, parece que a força bruta deve imperar sobre a imaginação e inteligência. Neste caso, como em muitos outros, como não se consegue ter o nicho de mercado da concorrência, compra-se a concorrência. Depois, domina-se o mercado e escolhe-se pelos clientes, independentemente da opinião do cliente. O cliente antigo é coisa obsoleta... não interessa, queremos é mais clientes, novos clientes! Essa atitude empresarial ávida de novos clientes pagantes, acaba por oferecer aos novos clientes mais do que aos resistentes que já o são há anos. É um dos erros gritantes das empresas tecnológicas, e temos disso aos quilos nos líderes de mercado, mesmo a nível nacional. O cliente só interessa na altura de assinar o contrato, depois, venham novos que este já está no papo e gasto!
Admirem-se depois que haja pouca confiança.

Cartoon de 24 de março de 2013